17
объема производства с использованием имеющегося ограниченного объема
ресурсов или выпуск заданного количества продукции при наименьших
затратах [164].
Е.Дж. 
Долан — считает, что эффективность выражается выбором
правильных целей, на которые направлена вся деятельность предприятия.
М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури определяют эффективность как
внутреннюю 
экономичность, 
измеряемую 
как 
наилучшее 
использование
ресурсов [21].
Ключевые 
показатели 
эффективности 
- 
показатели 
деятельности
предприятия, которые даёт возможность оценить состояние предприятия,
результативность и эффективность деятельности, предложенные такими
западными экономистами, как Э.Киган, Р. Линч, К. Кросс, Д. Нортон, Р.
Каплан, Э. Нили. При этом, результативность понимается как степень
достижения 
запланированных 
результатов, 
в 
то 
время 
эффективность
представляется как соотношение достигнутых результатов и затраченных
ресурсов, то есть способность предприятия реализовать свои цели [87].
Основоположником концепции «Управления по целям» и системы оценки
достижения результатов и целей через ключевые показатели эффективности
является Питер Друкер. Ключевые показатели эффективности и мотивация
персонала, по его мнению, являются неразрывными понятиями, так как с их
помощью создаются совершенные и эффективные системы мотивации и
стимулирования работников предприятия.
Системы — ключевых — показателей — деятельности — предприятий
основываются 
на 
ограниченный 
набор 
нефинансовых 
и 
финансовых
показателей, 
позволяющие — определить — степень — достижения — ими
стратегических 
целей. 
Системы 
ключевых 
показателей — деятельности
ориентированы 
на 
интересы руководства предприятия 
и 
своевременное
предоставление им актуальной и достоверной информации для принятия
эффективных решений. Ограниченность и существенность набора ключевых
показателей представляется основополагающим фактором для достижения