31
осуществляя логистических проработок по продвижению продукции и схемы управления, направленных на
снижение затрат, и др. Это порочная практика, напоминающая очередную «кампанию», на самом деле ведущая к
срыву разработки необходимых, стратегически важных и последовательных МЭРОПРИЯТИЙ. Ниже мы, как вариант,
покажем, в чем могут состоять эти стратегические мероприятия.
Творческий подход к решению управленческих задач, развитие стратегического мышления руководителей
предполагают использование новых информационных технологий, возможностей автоматизированных офисов.
При обучении руководителей современным информационным технологиям главное внимание уделяется
собственно управлению, а не машинным языкам и математическим методам. В действующих на фирмах системах
повышения квалификации важное значение придается базовому курсу — «умению управлять», улучшению стиля
работы руководителей, развитию стратегического мышления. Формируется набор методов обучения работе с
новыми информационными технологиями, который предусматривает использование специальных обучающих
модульных программ, реализованных на микропроцессорах, сетей для передачи информации о новых методах,
средствах и технике управления. Наряду с этим проводятся различные занятия через систему телекоммуникаций
(анализ конкретных ситуаций, деловые игры, дискуссии и т. п.), применяются средства массовой информации (в
основном телевидение) с целью мотивации саморазвития руководителей и специалистов, решения некоторых
информационных задач обучения, рекламы новых методов, средств и техники управления. При обучении кадров
большое внимание в настоящее время уделяется так называемым корпоративным системам, т. е. комплексным
информационным системам управления предприятиями. В этом случае электронная обработка данных
обеспечивает все стороны управления предприятиями. Находясь на своем рабочем месте, управляющие
получают необходимую информацию по новым изделиям, производству, поставкам, финансам, экономике и др.
Появление персональных компьютеров, которые могут быть подключены к другим ЭВМ, значительно расширило
возможности использования баз данных конкретными пользователями для оперативного получения необходимой
информации из больших массивов. Персональная ЭВМ дает возможность получать сопоставимые данные,
отслеживать динамику изменения показателей, в том числе и в графическом виде.
Стратегические решения принимаются для реализации разработанных стратегий достижения целей. В них
содержатся способы реализации целей и требуемые для этого ресурсы. Они выполняются посредством
комплекса тактических решений для практического осуществления подцелей, предусмотренных стратегией.
Стратегические решения представляют собой набор правил, определяющих общие направления
функционирования и развития фирм, в частности:
- оценки результатов деятельности фирмы: ориентиры - для качественной, задания - для количественной;
- взаимодействия фирмы с внешней средой (проведение соответствующей конкурентной политики, сохранение
доли продаж на рынке товаров по регионам);
- внутрифирменного взаимодействия подразделений;
- оперативного регулирования текущих изменений, происходящих в деятельности фирм.
С учетом долговременного характера стратегических решений в ходе их реализации возникает необходимость
внесения корректировок, связанных с текущими изменениями во внутренней и внешней среде. Это
обеспечивается наличием обратной связи между объектами и субъектами управления.
Успешная реализация стратегических задач предполагает их тесную увязку с тактическими решениями,
которые определяют конкретные способы осуществления стратегий, необходимую линию поведения для их
достижения. Рекомендуется уже при разработке стратегий рассматривать возможные варианты тактики. Это
диктуется также и тем обстоятельством, что стратегические решения рассчитаны на длительный срок, в течение
которого эффективность выполнения тактических решений зависит от изменений как в фирме, так и за ее
пределами. Чем длительнее срок стратегического решения, тем менее точен прогноз развития событий.
Поэтому при выборе варианта стратегического решения рекомендуется ориентироваться на временную
субоптимизацию. Это тем более необходимо в условиях влияния всевозможных факторов и появления
альтернатив действий.
Предприятие представляет собой самоорганизующуюся систему (внутренняя среда), которая функционирует в
постоянно меняющемся состоянии внешней среды. Изменения во внутренней и внешней среде происходят под
влиянием различных факторов: управляемых и неуправляемых. На влияние управляемых факторов руководитель
может воздействовать.
Для разработки решений руководитель должен располагать информацией об управляющих факторах и
диапазоне их изменений. В зависимости от имеющихся данных выбор альтернатив может осуществляться в
условиях: