более того, являются совместимыми. Подход «Анализ потребностей человека» подтверждает, что конфликт, в конце концов, не может быть разрешен без удовлетворения основных человеческих потребностей (таких как, пропитание, безопасность ... и т.д). ®е — «Беспроигрышные» решения — это взаимоприемлемые решения, где интересы участвующих сторон А и В полностью удовлетворены. Правовые решения в отношении конфликта часто в результате ведут к решениям, в которых одна из сторон проигрывает. Ситуации, в которых одна из сторон проигрывает, часто являются результатом чрезвычайно обострившихся конфликтов, в которых обоюдное поражение предпочитается признанию другой стороны. ®е — Помощь опытной третьей стороны необходима, когда конфликт обострился выше минимального уровня. Третья сторона действует в качестве гаранта доверия и содействует совместному взаимодействию между сторонами. Вид вмешательства третьего участника зависит от уровня обострения, начиная с предотвращения и сдерживания, продолжая оказанием помощи и посредничеством, и заканчивая принуждением к миру и поддержанием мира в чрезвычайно обострившихся конфликтных ситуациях. Такие конфликты легче управляются, реже обостряются и являются менее продолжительными. ®е — Люди реагируют на стресс и бедственную ситуацию и в случае конфликта, и во время совместных действий. Урегулирование конфликта старается поддержать и укрепить уже существующий от природы коллективный характер человеческих отношений. ® Субъективное восприятие конфликта участвующих сторон — это тоже «реальность», которая влияет на конфликт, причем иначе чем «объективные» проблемы. Эти последние две проблемы исследуются более глубоко, поскольку они являются ключевым элементом психологических теорий конфликта. Это отличает их от других социологических теорий, которые часто являются основанными на предположениях о «рациональном» поведении человека. Для того чтобы выжить, способы реагирования — борьба/споры или поспешное бегство - развивались в процессе эволюции. Другой формой поведения, более современной в эволюции, является способность сотрудничать в пределах «круга лиц с общими интересами» перед лицом бедственной ситуации - особенность многих животных, живущих в общественных группах. Коллективное поведение, таким образом, является не только предметом культурного изучения, но и частью системы выживания человечества, развиваемой в процессе эволюции. Зигмунд Фрейд выразил это в своем утверждении, что «Ненависть, как отношение к объекту, старше чем любовь», то есть рептилии не могут кооперироваться, а млекопитающие могут действовать сообща в группе, чтобы гарантировать выживание группы. Конфликты отчетливо демонстрируют эмоциональные, время от времени ирраци- ональные элементы в человеческом поведении, как негативного характера в форме разрушительного противоречивого поведения, так и в позитивной форме творческого сотрудничества, несмотря на большие разногласия (например, Нельсон Мандела, который, выйдя из тюрьмы, искал примирения, а не отмщения). Курт Р. Спиллманн и Кети Спиллманн описывают следующим образом психологическую динамику, которая может происходить в конфликтной ситуации: «Мы можем предсказать, что в условии стресса, страха и угрожающих условиях, прежнее эмоциональное возбуждение и 69